Algemene Verkoopsvoorwaarden
1. Voorwerp van de verkoop.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van de apparaten van Vitalsys, met inbegrip van hun toebehoren en opties. Het woord Apparaat hierna vermeld geldt voor apparaten, accessoires, softwares en opties. Ingeval van tegenstrijdigheid hebben de bepalingen van de eventuele overeenkomst of van de eventuele bijzondere voorwaarden, eigen aan bepaalde types van eindapparaten, voorrang op de algemene voorwaarden. Verder hebben deze algemene voorwaarden altijd voorrang op de eventuele algemene voorwaarden van de klant.
2. Totstandkoming van de verkoop.
2.1. De overeenkomst komt op geldige wijze tot stand op de dag waarop Vitalsys de bestelling van de klant zonder voorbehoud aanvaardt.
2.2. Indien de klant een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert die in de lokalen van Vitalsys werd geplaatst of een bestelling geplaatst buiten de lokalen van Vitalsys geheel of gedeeltelijk annuleert na de zevende werkdag volgend op de ondertekening van de overeenkomst, dan kan deze laatste van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verbrekingsvergoeding eisen, die forfaitair en onherroepelijk wordt vastgesteld op twintig procent van de prijs van de geannuleerde bestelling.
2.3. Zonder afbreuk te doen aan de bepalingen van de wet op de handelspraktijken, kan de klant de bestelling niet meer annuleren vanaf het ogenblik dat Vitalsys de gehele of gedeeltelijke levering van de eindapparaten heeft uitgevoerd.
2.4. Op het ogenblik van de bestelling heeft Vitalsys het recht om de storting van een 30 % voorschot te eisen.
3. Levering - Inontvangstneming - Installatie
3.1. Het apparaat wordt door de klant genstalleerd, behalve indien deze met Vitalsys een overeenkomst voor technische bijstand sluit, indien de klant Vitalsys verzoekt de installatie uit te voeren of indien de wet vereist dat de installatie gebeurt door een erkend installateur.
3.2. Indien de installatie door de klant wordt uitgevoerd, dan kan het toestel ofwel worden afgehaald bij Vitalsys, ofwel kan het door Vitalsys, op kosten van de klant, via elk geschikt middel worden geleverd.
3.3. Indien de installatie door Vitalsys wordt uitgevoerd, dan wordt het apparaat geleverd, getest en in dienst gesteld door Vitalsys of de door haar aangeduide persoon en wordt het door de klant in ontvangst genomen. Het apparaat wordt door Vitalsys geleverd op het door de klant aangeduide adres en, op de vastgestelde datum of binnen de vastgestelde termijn. Een vertraging bij de levering, van minder dan vijftien werkdagen, geeft geen aanleiding tot enige schadeloosstelling, boete of ontbinding van de verkoop. De leveringskosten vallen ten laste van de klant tenzij Vitalsys de verplaatsing uitvoert in het kader van een nieuwe aansluiting of bij andersluidende contractuele bepalingen. De levering wordt als voltooid beschouwd op het ogenblik dat het apparaat door de klant wordt afgehaald of wanneer het aankomt op het leveringsadres. Een aanvraag tot uitstel van levering moet door de klant schriftelijk worden ingediend, ten minste acht werkdagen vr de geplande leveringsdatum. In geval van uitstel, dan verbinden de partijen zich ertoe om in overleg een nieuwe leveringsdatum vast te stellen. Deze mag in geen geval later zijn dan zes maanden te rekenen vanaf de dag van de bestelling.
3.4. Bij levering door Vitalsys dient de klant - of een door hem aangeduide persoon - na te gaan of het apparaat overeenstemt met het in de overeenkomst of waarborgcertificaat beschreven apparaat. De aanvaarding zonder voorbehoud door de klant is van rechtswege definitief en onherroepelijk indien de klant binnen de drie werkdagen na de ontvangst geen bezwaren heeft ingediend door middel van een per post aangetekende brief aan Vitalsys. Een zelfde termijn vanaf de indienststelling dient door de klant in acht te worden genomen voor de bezwaren inzake de installatie en de indienststelling van het apparaat door Vitalsys.
3.5. De installatiekosten zijn ten laste van de klant behalve andere overeenkomst.
3.6. De klant dient aan de door Vitalsys aangeduide personen, op elk gepast uur, een vlotte toegang te verlenen tot de lokalen waar het apparaat zich bevindt, zodat zij de installatie, de technische bijstand, de wijziging of de verwijdering ervan kunnen uitvoeren. De klant kan een verantwoordelijke aan-duiden die bij de installatie aanwezig is en aan Vitalsys alle nodige inlichtingen verstrekt met het oog op de goede uitvoering ervan.
3.7. Alle kosten die Vitalsys moet maken wegens het niet naleven van de bepalingen van de artikelen 3.5 en 3.6 zijn ten laste van de klant.
4. Prijzen - Betalingsvoorwaarden
4.1. De prijzen van onze apparaten omvatten de belasting op de toegevoegde waarde. De leverings-, of verplaatsingskosten alsook de installatiekosten zijn niet inbegrepen. Alle belastingen of andere kosten ontstaan tussen het ogenblik van de bestelling en dat van de levering vallen ten laste van de klant.
4.2. De betaling gebeurt 8 kalendagen na de levering of de afhaling, onder aftrek van eventuele voorschotten. Indien de betaling wordt uitgesteld, dan dient zij te gebeuren op het rekeningnummer, op de wijze en binnen de termijn die op de factuur zijn vermeld. Indien er op de factuur geen termijn is vermeld, dan is de betalingstermijn gelijk aan acht kalenderdagen, te rekenen vanaf de datum van de factuur.
4.3. Wanneer de factuur op de vervaldag niet werd betaald, dan zijn er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd, die worden berekend tegen het wettelijk tarief. Bovendien worden de bedragen die vijftien werkdagen na het versturen van een aangetekende ingebrekestelling onbetaald zijn gebleven van rechtswege verhoogd met een bedongen forfaitaire vergoeding van vijftien procent met een minimum van vijfhonderd Belgische frank, dit laatste om de verhoging van de algemene kosten van Vitalsys te compenseren.
5. Overdracht van de eigendom en van de risico's
5.1. Het apparaat blijft eigendom van Vitalsys totdat de prijs ervan volledig werd betaald. Tot op dat ogenblik mag het apparaat niet worden overgedragen, omgevormd, in pand of als waarborg gegeven worden of in welke vorm dan ook aan derden worden uitgeleend door de klant, die er op geen enkele wijze mag over beschikken. In geval van inbeslagneming of van elke andere aanspraak die derden op de rechten inzake het apparaat zouden doen gelden, dient de klant verzet aan te tekenen en Vitalsys daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat deze laatste haar rechten kan vrijwaren.
5.2. De risico's worden overgedragen op de klant vanaf het ogenblik van de levering of de afhaling van het apparaat. Vanaf dat ogenblik draagt de klant de risico's inzake verlies, diefstal en gedeeltelijke of volledige vernieling van het apparaat.
6. Waarborg
6.1. De door Vitalsys verkochte apparaten worden gedekt door een waarborg "onderdelen en arbeidsloon" tegen elk materieel defect of fabricagefout. De verplaatsingen van het personeel van Vitalsys worden niet door de waarborg gedekt, tenzij de klant een overeenkomst voor technische bijstand heeft gesloten.
6.2. De duur van de waarborg bedraagt n jaar, behoudens tegenstrijdige contractuele bepalingen. De termijn neemt een aanvang op de datum van de afhaling of de levering van het apparaat.
6.3. De waarborg is slechts geldig voor zover de klant het apparaat in normale omstandigheden en als een goede huisvader gebruikt. De waarborg zal enkel worden toegestaan op voorlegging van de factuur, het kasticket of het door Vitalsys ingevulde certificaat ad hoc.
6.4. Vitalsys stelt alles in het werk om het apparaat zo snel mogelijk opnieuw goed te doen functioneren. Zij alleen bepaalt welke herstellingen en/of vervangingen nodig zijn.
6.5. Naargelang van hetgeen op het waarborgcertificaat is voorzien, dient de klant contact op te nemen met de bevoegde technische dienst of moet hij het defecte apparaat naar een agent terugbrengen, in zijn oorspronkelijke verpakking, of in een andere verpakking die een gelijkaardige bescherming biedt. Naargelang van de aard van het defect wordt het toestel ter plaatse hersteld, omgewisseld of naar de werkplaats gebracht. De waarborgtermijn toepasselijk op een hersteld of een vervangen apparaat verstrijkt bij het vervallen van de waarborgtermijn die geldt voor het gekochte apparaat, maar mag echter niet minder bedragen dan drie maanden. Indien het om meer complexe eindapparaten gaat of indien de klant daar uitdrukkelijk om verzoekt, dan kan Vitalsys de herstelling van het apparaat op het installatieadres uitvoeren. Indien een herstelling ter plaatse onmogelijk blijkt, dan stelt de technicus de klant daarvan op de hoogte en verwijdert hij met het akkoord van de klant het defecte apparaat.
6.6. De waarborg dekt niet : - alle mogelijke schade die niet vr de verkoop is veroorzaakt; - schade, storingen en defecten die te wijten zijn aan een fout van de klant of waarvan de oorzaak zich buiten het apparaat bevindt: schade door ongeval, slecht gebruik of onderhoud, niet-naleving van de instructies in de gebruiksaanwijzing, blikseminslag, vochtigheid, overspanning en alle andere gevallen van overmacht; - herstelling of vervanging van losse elementen (snoeren, draden, contactdozen, antennes, enz.), vervanging van toebehoren die regelmatig moeten vernieuwd worden (batterijen, papier, inkt, enz.) en levering van reinigingsproducten
6.7. De waarborg geldt niet:
- indien de klant het apparaat zelf wijzigt of herstelt of daarbij gebruik maakt van de diensten van personen die niet door Vitalsys werden aangeduid;
- of indien hij de fabricagenummers en/of de merktekens van het apparaat wegneemt of vervalst.
7. Aansprakelijkheid van Vitalsys
Vitalsys kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse of onstoffelijke schade die de klant zou lijden ten gevolge van het niet of slecht functioneren van het apparaat, zoals namelijk alle productieverlies, winstderving of verlies van contracten. Vitalsys verwerpt elke aansprakelijkheid voor om het even welke schade rechtstreeks of onrechtstreeks die veroorzaakt werd door de software die geleverd of genstalleerd werd bij een apparaat.
8. Technische bijstand
8.1. Voor sommige types van door Vitalsys aangeduide eindapparaten, kan de klant een overeenkomst voor technische bijstand aanvragen bij Vitalsys.
8.2. Indien het apparaat niet door Vitalsys werd genstalleerd of indien de waarborgtermijn ervan verlopen is, dan zal de aanvaarding van de aanvraag om technische bijstand afhankelijk zijn van een voorafgaand technisch onderzoek van het apparaat, op kosten van de klant.
9. Ontbinding van de verkoop.
9.1. Indien de geplande leveringsdatum door een fout van Vitalsys overschreden wordt met meer dan vijftien werkdagen, dan kan de klant per aangetekende brief een eenvoudig verzoek richten aan Vitalsys om de overeenkomst te ontbinden.
9.2. Indien de klant vijftien werkdagen na de vervaldag nog niet heeft betaald, dan mag Vitalsys de overeenkomst van rechtswege ontbinden door het sturen van een aangetekende brief naar de klant en zonder dat daar een ingebrekestelling aan vooraf is gegaan. Door de ontbinding is de klant verplicht om op zijn kosten het apparaat terug te bezorgen indien hem dat voordien werd geleverd. De schadeloosstelling waarop Vitalsys in dit geval recht heeft, mag niet lager zijn dan twintig procent van de verschuldigde bedragen.
10. Documenten en software
Vitalsys kent de klant het niet-exclusief recht toe op het gebruik van de schema's en andere eventuele technische en commercile documenten met betrekking tot de verkochte eindapparaten.
Deze documenten mogen niet aan derden worden doorgegeven, tenzij met het schriftelijk akkoord van Vitalsys. Eventueel kan de standaardversie van de software of firmware van het apparaat worden geleverd waarbij de klant een eenvoudig, niet exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht van de software of enige andere afzonderlijk bijgeleverde software wordt verleend. De klant erkent uitdrukkelijk dat elke software technische en vertrouwelijke informatie bevat die eigendom zijn van Vitalsys of van zijn leverancier.
De klant verbindt zich ertoe de software niet te vermenigvuldigen, kopiren of te vernietigen en het vertrouwelijk karakter ervan te bewaren. Elke bijgeleverde software kan bovendien onderworpen zijn aan de algemene voorwaarden die bij de levering horen of vermeld zijn in een licentiecontract.
11. Klacht ingediend bij Vitalsys
Bij problemen in verband met de uitvoering van de overeenkomst, wordt de klant verzocht zich tot Vitalsys te wenden per telefoon ofwel per email : support@vitalsys.be.
12. Beroep op de rechtbank
Elke betwisting over de interpretatie of de toepassing van de overeenkomst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de gewone Belgische rechtbanken.
13. Toepasselijk recht
Elke onenigheid betreffende de interpretatie of de toepassing van de verkoop valt onder de exclusieve bevoegdheid van de gewone Belgische rechtbanken.De bepalingen van de overeenkomst zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
